Declaración de accesibilidad

Informe de conformidad de accesibilidad para

Última actualización: 17/08/2026

Introducción

Queremos que todas las personas, incluidas las personas con discapacidad, puedan utilizar nuestro servicio con facilidad. Este documento explica lo que hacemos para que sea accesible y cumpla las leyes y normas como la Ley Europea de Accesibilidad o las WCAG.

Ludovico Martelli S.p.A se compromete con la accesibilidad y la inclusión. Queremos que todos nuestros clientes, incluidas las personas con discapacidad, puedan utilizar nuestro servicio con éxito.

Este documento describe las características de accesibilidad de https://proraso.com/, cómo cumplimos los requisitos de la Ley Europea de Accesibilidad, de la norma EN 301549, de las WCAG 2.2, de la ADA y de la Sección 508, y qué hacemos para mantener y mejorar la accesibilidad. Esta declaración se refiere únicamente a https://proraso.com/.

Revisamos periódicamente esta información a medida que mejoramos https://proraso.com/.

Resumen

Descripción del servicio

El sitio web https://proraso.com/ es la plataforma digital oficial de la marca Proraso. El servicio ofrece a los usuarios contenidos informativos e interactivos dedicados al mundo del afeitado y del cuidado de la barba, entre los que se incluyen:

Catálogo de productos: consulta de las líneas de productos de afeitado, productos para el cuidado de la barba y accesorios;
Store/Barber Locator («Encuentra tu barbería»): función de búsqueda de las barberías asociadas y de los puntos de venta físicos en el territorio;
Contenidos editoriales y de marca: secciones informativas sobre la historia de la marca, consejos prácticos de afeitado y artículos dedicados;
Atención al cliente y contactos: formulario de contacto y canales para solicitar información al servicio de soporte.
Cambio de idioma: en la barra superior es posible cambiar en cualquier momento de la versión italiana (ITA) a la inglesa (ENG), española (ESP), alemana (DEU), francesa (FRA), polaca (POL) y viceversa.
Cambio de mercado: en la barra superior es posible cambiar en cualquier momento del mercado europeo al mercado estadounidense (US) o canadiense, actualizando los contenidos y la localización del sitio.

Cómo usar https://proraso.com/
(Accesibilidad y funcionamiento)

Nos esforzamos por hacer que https://proraso.com/ sea fácil de usar para todos. A continuación, se ofrece un resumen de cómo navegar y utilizar nuestro servicio cuando se emplean tecnologías de asistencia o configuraciones especiales:

Cómo usar https://proraso.com/

Los usuarios pueden explorar los productos y los contenidos a través del menú principal situado en la cabecera de la página, o bien navegando directamente por las distintas secciones informativas, utilizar el campo de texto específico introduciendo una dirección o un código postal para localizar las barberías más cercanas en el mapa, y enviar mensajes al servicio de atención al cliente rellenando los formularios de contacto correspondientes.

Accesibilidad de https://proraso.com/

Utiliza los modos estándar de interacción con el sistema operativo y las tecnologías de asistencia.

Si necesita explicaciones adicionales sobre el uso de cualquier parte de https://proraso.com/, le rogamos que contacte con nuestro servicio de soporte para recibir asistencia personalizada. Nos comprometemos a proporcionar cualquier descripción o explicación adicional necesaria para el correcto funcionamiento del servicio.

Conformidad de la accesibilidad
(Cómo cumplimos los requisitos)

Hemos evaluado https://proraso.com/ en relación con los requisitos de la Ley Europea de Accesibilidad (incluida, en su caso, su aplicación local), de la ADA, de las WCAG 2.2 y de la Sección 508, y el resultado es:

Perceptible

El contenido se presenta en un orden claro y lógico que las tecnologías de asistencia pueden interpretar.
Las instrucciones no se basan únicamente en elementos como la forma, el color, el tamaño, la posición o el sonido.
Los contenidos se adaptan correctamente a la orientación de la pantalla, manteniendo una visualización y un funcionamiento coherentes.
Cuando están presentes, el propósito de los campos de entrada se comunica claramente a las tecnologías de asistencia.
La información no se transmite únicamente a través del color, o bien se proporciona también un texto o un símbolo claro.
La información se presenta como texto, y no como imágenes de texto, salvo que sea necesario.
El contenido se adapta correctamente cuando cambia el tamaño de la pantalla, si no se requiere un diseño bidimensional.
Los componentes importantes tienen un contraste de color suficiente con los elementos adyacentes, en todos sus distintos estados.
Cambiar el espaciado del texto no provoca la pérdida de información.
Cuando están presentes, los contenidos que se muestran al pasar el puntero o al recibir el foco no desaparecen de forma inesperada y se pueden cerrar fácilmente.

Utilizable

Los usuarios pueden moverse libremente con el teclado y nunca quedan atrapados en un componente.
Cuando están presentes, los atajos de una sola tecla no provocan acciones inesperadas.
No hay límites de tiempo, o bien el usuario puede controlarlos o ampliarlos cuando sea necesario.
Los contenidos en movimiento cuentan con controles para pausarlos o gestionarlos.
No hay contenidos parpadeantes o intermitentes que puedan provocar crisis epilépticas.
Cada pantalla tiene un título que indica su propósito.
Se puede acceder a los contenidos de más de una manera.
Los encabezados y las etiquetas describen claramente los contenidos y las funcionalidades.
Los elementos que reciben el foco del teclado son siempre visibles en la pantalla.
Todas las funcionalidades pueden utilizarse sin gestos complejos.
Las funcionalidades no se activan inmediatamente al tocarlas, pueden cancelarse y no requieren una pulsación prolongada.
El nombre que leen las tecnologías de asistencia corresponde al texto visible de la etiqueta.
Todas las funcionalidades funcionan sin necesidad de mover el dispositivo o al usuario.
Todas las funcionalidades funcionan sin necesidad de operaciones de arrastrar y soltar.
Los elementos interactivos tienen un área táctil lo suficientemente grande como para poder utilizarse con facilidad.

Comprensible

Cada página tiene un idioma definido y utilizado de forma coherente.
Cuando están presentes, los cambios de idioma en el texto pueden ser reconocidos por las tecnologías de asistencia.
El foco del teclado sobre un elemento no provoca cambios inesperados.
La activación de un elemento no provoca cambios inesperados.
Las opciones de navegación se encuentran siempre en la misma posición dentro del servicio.
Los elementos de la interfaz que se repiten son siempre iguales y fáciles de reconocer.
Las opciones de ayuda y soporte son coherentes en todo el servicio.
Cuando se detecta un error de entrada, el campo con el error se indica y se explica mediante texto.
Los campos de entrada tienen etiquetas o instrucciones cuando es necesario.
Cuando se produce un error de entrada, se proporcionan indicaciones para corregirlo, siempre que sea posible.
Redactamos los contenidos en un lenguaje claro y sencillo.

Robusto

Se utilizan tecnologías estándar que las tecnologías de asistencia pueden interpretar.
Los mensajes de estado pueden ser leídos por las tecnologías de asistencia sin desplazar el foco.

Hemos probado https://proraso.com/ con las tecnologías de asistencia más comunes en una amplia variedad de configuraciones de sistemas operativos y navegadores:

Lectores de pantalla (como NVDA y JAWS en Windows, VoiceOver en Mac y iOS) para confirmar que todos los elementos interactivos se anuncian correctamente y pueden utilizarse.
También probamos la ampliación de la pantalla y los modos de alto contraste.

Aspiramos a la compatibilidad con las versiones actuales de las principales tecnologías de asistencia. Nuestro código sigue las mejores prácticas descritas en las WCAG 2.2 y en la norma EN 301 549 para lograr una implementación robusta, lo que significa que debería seguir siendo accesible incluso a medida que evolucione la tecnología.

Norma: sobre la base de lo anterior, aplicamos los criterios más recientes de las WCAG 2.2 AA y de la norma EN 301 549 para garantizar la accesibilidad. El cumplimiento de estas normas crea una presunción de conformidad con los requisitos de la EAA, de la ADA y de otras normativas basadas en las mismas normas técnicas.

Supervisión y mantenimiento continuos

Para nosotros, la accesibilidad no es un compromiso puntual, sino un proceso continuo. Así es como garantizamos que https://proraso.com/ siga siendo accesible a lo largo del tiempo:

Nuestro coordinador de accesibilidad, que supervisa la accesibilidad de https://proraso.com/ puede ser contactado en la siguiente dirección de correo electrónico: accessibility@ludovicomartelli.com.
Con el apoyo de AccessiWay, el 17/08/2026 realizamos una auditoría manual externa dirigida por expertos para verificar nuestra conformidad en materia de accesibilidad. Mantenemos un ciclo de pruebas y mejoras continuas, con un apoyo recurrente para garantizar que, al menos una vez al año, se realicen auditorías completas, incluidas pruebas manuales por parte de profesionales que utilizan tecnologías de asistencia.
Utilizamos herramientas de pruebas automatizadas integradas en nuestro proceso de desarrollo para detectar rápidamente los problemas de accesibilidad más comunes (como la falta de texto alternativo o el etiquetado de los formularios). Cada actualización del código pasa por estos controles.

Comentarios y contacto

Nos alegra recibir sus sugerencias para mejorar https://proraso.com/. Si encuentra problemas o tiene sugerencias, contáctenos por correo electrónico o correo postal. Explique los detalles del problema para ayudarnos a ayudarle.

Valoramos mucho la aportación de nuestros usuarios, especialmente si nos informan de que algo no funciona. Si tiene dificultades para acceder a cualquier parte de https://proraso.com/, si encuentra un problema de accesibilidad o si tiene sugerencias de mejora, háganoslo saber.

Correo electrónico: accessibility@ludovicomartelli.com

Dirección de la empresa: Via Faentina, 169/12 – 50014 Fiesole (FI), Italia

Cuando nos contacte, le rogamos que nos proporcione la mayor cantidad de detalles posible sobre el problema (qué página o función, qué ha sucedido y qué tecnología de asistencia está utilizando, en su caso). Intentaremos tomar nota de sus comentarios en un plazo de 15 días hábiles y haremos todo lo posible por resolver el problema rápidamente o por informarle de los progresos realizados.

Reclamaciones: si considera que sus problemas de accesibilidad no se han abordado de forma adecuada, tiene derecho a presentar una reclamación. Esperamos sinceramente poder resolver cualquier problema junto con usted antes de que se llegue a este punto.

Historial del documento: este documento fue revisado y actualizado por última vez el 17/08/2026. Prevemos revisarlo al menos una vez al año, o cada vez que se produzcan cambios significativos en el servicio.

Referencias normativas

Ley 4/2004 «Disposiciones para favorecer el acceso de los sujetos discapacitados a las herramientas informáticas»
Decreto Legislativo 82/2022 de transposición de la Directiva UE 2019/882 (European Accessibility Act)
Directrices AgID sobre la accesibilidad de las herramientas informáticas

Última modificación: 18/08/2025

Próxima actualización prevista: Agosto 2027

Información del Sitio

Fecha de publicación del sitio web: 20/09/2021

Se realizaron tests de usabilidad: sí

Sistema de Gestión de Contenidos (CMS) utilizado: WordPress

Información sobre la Estructura

Número de empleados con discapacidad presentes en la empresa: 10

Número de puestos de trabajo para empleados con discapacidad: 3

Consulte el documento «Informe técnico EN301549». HAGA CLIC AQUÍ.